Diritto di Recesso
Ultimo aggiornamento: luglio 2026
1. La regola generale
Per gli acquisti online il consumatore dispone di norma di 14 giorni dalla consegna per recedere dal contratto senza motivazione.
2. L'eccezione per i prodotti personalizzati
La legge (art. 59, comma 1, lettera c del Codice del Consumo) esclude il diritto di recesso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. La formula bioniq GO viene selezionata sulla base della tua Valutazione del Benessere e la confezione è realizzata con il tuo nome: si tratta pertanto di un bene personalizzato, per il quale il diritto di recesso non si applica. Una volta che la formula è stata elaborata e l'ordine inviato in produzione, non è possibile richiedere sostituzione, cambio o rimborso del prodotto personalizzato. Questa condizione ti viene mostrata e da te espressamente accettata prima di confermare l'ordine.
Ti invitiamo a verificare con attenzione i tuoi dati e gli obiettivi selezionati durante la compilazione del questionario prima di procedere con l'ordine.
Per i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienico-sanitari (art. 59, lettera e), il recesso è in ogni caso escluso una volta aperta la confezione.
3. Prodotti aggiuntivi non personalizzati
Per gli eventuali prodotti aggiuntivi non personalizzati inclusi nell'ordine, il diritto di recesso di 14 giorni resta valido, a condizione che la confezione sia integra e sigillata. Per esercitarlo, invia entro 14 giorni dalla consegna una comunicazione a personalnutritionbq@gmail.com, anche utilizzando il modulo sotto. Il rimborso avviene entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione (trattenibile fino alla riconsegna del bene), con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato. I costi di restituzione sono a tuo carico.
Modulo tipo di recesso (da compilare solo se si intende recedere)
A: Annalisa Viale — Via Comano 10, 54033 Carrara (MS), Italia — personalnutritionbq@gmail.com
Comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: [descrizione]
Ordinati il: [data] · Ricevuti il: [data]
Nome e indirizzo del consumatore: [dati]
Data e firma (solo se in forma cartacea)
4. Prodotti danneggiati
Se il prodotto arriva danneggiato o non corrisponde all'ordine, non si tratta di recesso ma di difetto di conformità: vale quanto previsto al punto 6 dei Termini e Condizioni — contattaci con una foto del pacco e provvederemo alla sostituzione gratuita.