Prawo Odstąpienia od Umowy

1. Zasada ogólna

Przy zakupach online konsument ma zwykle 14 dni od dostawy na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.

2. Wyjątek dla produktów personalizowanych

Prawo (art. 16 lit. c dyrektywy 2011/83/UE, wdrożonej we Włoszech przez art. 59 ust. 1 lit. c Kodeksu Konsumenta) wyłącza prawo odstąpienia w przypadku towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie zindywidualizowanych. Twoja formuła bioniq GO jest dobierana na podstawie Twojej Oceny Wellness, a opakowanie jest produkowane z Twoim imieniem: jest to zatem towar personalizowany, do którego prawo odstąpienia nie ma zastosowania. Po opracowaniu formuły i przekazaniu zamówienia do produkcji nie jest możliwa wymiana, zamiana ani zwrot kosztów produktu personalizowanego. Warunek ten jest Ci pokazywany i wyraźnie przez Ciebie akceptowany przed potwierdzeniem zamówienia.

Prosimy o uważne sprawdzenie swoich danych i wybranych celów podczas wypełniania kwestionariusza, przed złożeniem zamówienia.

W przypadku towarów zapieczętowanych, których nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych (art. 16 lit. e), odstąpienie jest w każdym razie wyłączone po otwarciu opakowania.

3. Niepersonalizowane produkty dodatkowe

W przypadku ewentualnych niepersonalizowanych produktów dodatkowych w zamówieniu 14-dniowe prawo odstąpienia pozostaje ważne, pod warunkiem że opakowanie jest nienaruszone i zapieczętowane. Aby z niego skorzystać, wyślij oświadczenie na personalnutritionbq@gmail.com w ciągu 14 dni od dostawy, na przykład korzystając z poniższego formularza. Zwrot następuje w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia (może być wstrzymany do czasu odesłania towarów), tym samym środkiem płatności. Koszty zwrotu ponosisz Ty.

4. Produkty uszkodzone

Jeśli produkt dotrze uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, nie jest to odstąpienie, lecz brak zgodności: stosuje się punkt 6 Regulaminu — skontaktuj się z nami ze zdjęciem paczki, a wyślemy bezpłatny zamiennik.