Widerrufsrecht

1. Die Grundregel

Bei Online-Käufen steht Verbrauchern in der Regel ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Lieferung zu, ohne Angabe von Gründen.

2. Die Ausnahme für personalisierte Produkte

Das Gesetz (Art. 16 Buchst. c der Richtlinie 2011/83/EU, in Italien umgesetzt durch Art. 59 Abs. 1 Buchst. c des Verbrauchergesetzbuchs) schließt das Widerrufsrecht für Waren aus, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Ihre bioniq GO-Formel wird auf Grundlage Ihrer Wellness-Bewertung ausgewählt und der Beutel mit Ihrem Namen produziert: Es handelt sich daher um eine personalisierte Ware, für die das Widerrufsrecht nicht gilt. Sobald die Formel erstellt und die Bestellung in Produktion gegeben wurde, ist kein Ersatz, Umtausch oder keine Erstattung des personalisierten Produkts möglich. Diese Bedingung wird Ihnen vor der Bestellbestätigung angezeigt und von Ihnen ausdrücklich akzeptiert.

Bitte prüfen Sie Ihre Angaben und die gewählten Ziele beim Ausfüllen des Fragebogens sorgfältig, bevor Sie bestellen.

Für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind (Art. 16 Buchst. e), ist der Widerruf nach dem Öffnen der Versiegelung in jedem Fall ausgeschlossen.

3. Nicht personalisierte Zusatzprodukte

Für etwaige nicht personalisierte Zusatzprodukte Ihrer Bestellung bleibt das 14-tägige Widerrufsrecht bestehen, sofern die Verpackung unversehrt und versiegelt ist. Zur Ausübung senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine Mitteilung an personalnutritionbq@gmail.com, zum Beispiel unter Verwendung des untenstehenden Formulars. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Mitteilung (und kann bis zur Rücksendung der Ware zurückgehalten werden), über dasselbe Zahlungsmittel. Die Rücksendekosten tragen Sie.

4. Beschädigte Produkte

Kommt Ihr Produkt beschädigt an oder entspricht es nicht der Bestellung, handelt es sich nicht um einen Widerruf, sondern um einen Konformitätsmangel: Es gilt Punkt 6 der AGB — kontaktieren Sie uns mit einem Foto des Pakets, und wir versenden kostenlos einen Ersatz.