Términos y Condiciones de Venta

1. Quiénes somos y cómo funciona tu pedido

Este sitio está gestionado por Annalisa Viale, Distribuidor Independiente de Herbalife, Via Comano 10, 54033 Carrara (MS), Italia — contacto: personalnutritionbq@gmail.com. El sitio te permite completar la Evaluación de Bienestar y pedir bioniq GO, el complemento alimenticio personalizado nacido de la colaboración Herbalife × Bioniq.

Al realizar el pedido, este es gestionado por la Distribuidora y remitido a Herbalife para su preparación: la factura del producto la emite Herbalife directamente a tu nombre, y la entrega se realiza en unas 2 semanas. El pago se cobra de forma segura en el momento del pedido a través de Stripe. Al aceptar estos Términos reconoces este modelo de gestión del pedido.

2. El producto

bioniq GO es un complemento alimenticio cuya formulación se selecciona sobre la base de tus respuestas en la Evaluación de Bienestar; el envase, además, está personalizado con tu nombre. Los complementos alimenticios no son medicamentos y no deben utilizarse como sustitutos de una dieta variada y equilibrada ni de un estilo de vida saludable. No superar la dosis diaria recomendada; mantener fuera del alcance de los niños menores de 3 años. En caso de embarazo, lactancia, patologías o toma de medicamentos, consulta a tu médico antes de usarlo.

3. Precios y pago

Los precios mostrados en el sitio incluyen el IVA, en la divisa indicada para tu país. El pago se procesa a través de Stripe (tarjetas y monederos compatibles). El suministro de 1 mes se paga en un único cargo. En la suscripción, según el plan mostrado al hacer el pedido, la facturación es mensual recurrente o en un único pago anticipado; la suscripción mensual puede cancelarse en cualquier momento, sin penalización, con efecto desde el siguiente ciclo de facturación, escribiendo a personalnutritionbq@gmail.com antes de la fecha de renovación.

4. Entrega

La entrega está disponible en los países activos indicados en el sitio, en unas 2 semanas desde la confirmación del pedido. Cualquier retraso se te comunicará a la dirección de correo electrónico facilitada.

5. Derecho de desistimiento

Las condiciones para ejercer el derecho de desistimiento — incluidas las excepciones previstas por la ley para los bienes personalizados — se describen en la página Derecho de Desistimiento, que forma parte integrante de estos Términos.

6. Garantía legal, productos dañados y errores de entrega

Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista por el derecho de consumo de la UE. Si tu producto llega dañado por el transporte o no coincide con tu pedido, contáctanos cuanto antes en personalnutritionbq@gmail.com adjuntando una foto del paquete y del embalaje: confirmado el daño o el error, enviaremos una reposición sin coste adicional.

7. Tus compromisos

Te comprometes a facilitar información veraz y precisa en la Evaluación de Bienestar y en tus datos de contacto: tu fórmula se configura sobre la base de tus respuestas. El servicio está reservado a mayores de 18 años.

8. Ley aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por la ley italiana, sin perjuicio de las normas imperativas más favorables del país de residencia del consumidor. Para las controversias serán competentes los tribunales del lugar de residencia o domicilio del consumidor. La Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Modificaciones

Estos Términos pueden actualizarse; a cada pedido se aplica la versión publicada en el momento del pedido.