Conditions Générales de Vente

1. Qui nous sommes et comment fonctionne votre commande

Ce site est géré par Annalisa Viale, Distributeur Indépendant Herbalife, Via Comano 10, 54033 Carrara (MS), Italie — contact : personalnutritionbq@gmail.com. Le site vous permet de compléter l'Évaluation du Bien-être et de commander bioniq GO, le complément alimentaire personnalisé né de la collaboration Herbalife × Bioniq.

Lorsque vous passez commande, celle-ci est gérée par le Distributeur et transmise à Herbalife pour exécution : la facture du produit est émise par Herbalife directement à votre nom, et la livraison intervient sous environ 2 semaines. Le paiement est encaissé de manière sécurisée au moment de la commande via Stripe. En acceptant ces Conditions, vous prenez acte de ce mode de gestion des commandes.

2. Le produit

bioniq GO est un complément alimentaire dont la formulation est sélectionnée sur la base de vos réponses à l'Évaluation du Bien-être ; le sachet est en outre personnalisé à votre nom. Les compléments alimentaires ne sont pas des médicaments et ne remplacent pas une alimentation variée et équilibrée ni un mode de vie sain. Ne pas dépasser la dose journalière recommandée ; tenir hors de portée des enfants de moins de 3 ans. En cas de grossesse, d'allaitement, de pathologie ou de prise de médicaments, consultez votre médecin avant utilisation.

3. Prix et paiement

Les prix affichés sur le site s'entendent TVA comprise, dans la devise indiquée pour votre pays. Le paiement est traité par Stripe (cartes et portefeuilles pris en charge). L'approvisionnement d'1 mois fait l'objet d'un paiement unique. Pour l'abonnement, selon la formule affichée au moment de la commande, la facturation est mensuelle récurrente ou en un seul paiement anticipé ; l'abonnement mensuel peut être résilié à tout moment, sans pénalité, avec effet au cycle de facturation suivant, en écrivant à personalnutritionbq@gmail.com avant la date de renouvellement.

4. Livraison

La livraison est disponible dans les pays actifs indiqués sur le site, sous environ 2 semaines après confirmation de la commande. Tout retard vous sera notifié à l'adresse e-mail fournie.

5. Droit de rétractation

Les conditions d'exercice du droit de rétractation — y compris les exceptions prévues par la loi pour les biens personnalisés — sont décrites sur la page Droit de Rétractation, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.

6. Garantie légale, produits endommagés et erreurs de livraison

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le droit européen de la consommation. Si votre produit arrive endommagé par le transport ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous rapidement à personalnutritionbq@gmail.com en joignant une photo du colis et de l'emballage : une fois le dommage ou l'erreur confirmé, nous expédierons un remplacement sans frais supplémentaires.

7. Vos engagements

Vous vous engagez à fournir des informations véridiques et exactes dans l'Évaluation du Bien-être et dans vos coordonnées : votre formule est configurée sur la base de vos réponses. Le service est réservé aux personnes majeures (18 ans et plus).

8. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit italien, sans préjudice des dispositions impératives plus favorables du pays de résidence du consommateur. Les litiges relèvent de la compétence des tribunaux du lieu de résidence ou de domicile du consommateur. La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Modifications

Les présentes Conditions peuvent être mises à jour ; la version publiée au moment de votre commande s'applique à celle-ci.