Herroepingsrecht

1. De hoofdregel

Bij onlineaankopen heeft de consument normaal gesproken 14 dagen vanaf de levering om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.

2. De uitzondering voor gepersonaliseerde producten

De wet (art. 16, onder c, van Richtlijn 2011/83/EU, in Italië omgezet door art. 59, lid 1, onder c, van het Consumentenwetboek) sluit het herroepingsrecht uit voor goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn. Uw bioniq GO-formule wordt geselecteerd op basis van uw Wellness-beoordeling en de verpakking wordt met uw naam geproduceerd: het betreft dus een gepersonaliseerd goed, waarop het herroepingsrecht niet van toepassing is. Zodra de formule is samengesteld en de bestelling in productie is gegeven, is vervanging, omruil of terugbetaling van het gepersonaliseerde product niet mogelijk. Deze voorwaarde wordt u getoond en door u uitdrukkelijk aanvaard vóór de bevestiging van de bestelling.

Wij verzoeken u uw gegevens en de gekozen doelen zorgvuldig te controleren bij het invullen van de vragenlijst, voordat u bestelt.

Voor verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiëneredenen niet kunnen worden geretourneerd (art. 16, onder e), is herroeping in elk geval uitgesloten zodra de verzegeling is verbroken.

3. Niet-gepersonaliseerde extra producten

Voor eventuele niet-gepersonaliseerde extra producten in uw bestelling blijft het herroepingsrecht van 14 dagen geldig, mits de verpakking intact en verzegeld is. Om het uit te oefenen, stuurt u binnen 14 dagen na levering een kennisgeving naar personalnutritionbq@gmail.com, bijvoorbeeld met het onderstaande formulier. De terugbetaling volgt binnen 14 dagen na ontvangst van uw kennisgeving (en kan worden ingehouden tot de goederen zijn geretourneerd), via hetzelfde betaalmiddel. De retourkosten zijn voor uw rekening.

4. Beschadigde producten

Komt uw product beschadigd aan of komt het niet overeen met de bestelling, dan is dat geen herroeping maar een conformiteitsgebrek: punt 6 van de Algemene Voorwaarden is van toepassing — neem contact op met een foto van het pakket en wij sturen kosteloos een vervanging.