Termos e Condições de Venda

1. Quem somos e como funciona a sua encomenda

Este site é gerido por Annalisa Viale, Distribuidor Independente Herbalife, Via Comano 10, 54033 Carrara (MS), Itália — contacto: personalnutritionbq@gmail.com. O site permite-lhe completar a Avaliação de Bem-Estar e encomendar o bioniq GO, o suplemento alimentar personalizado nascido da colaboração Herbalife × Bioniq.

Ao efetuar a encomenda, esta é gerida pela Distribuidora e encaminhada para a Herbalife para processamento: a fatura do produto é emitida pela Herbalife diretamente em seu nome, e a entrega ocorre em cerca de 2 semanas. O pagamento é cobrado de forma segura no momento da encomenda através da Stripe. Ao aceitar estes Termos, reconhece este modelo de gestão da encomenda.

2. O produto

O bioniq GO é um suplemento alimentar cuja formulação é selecionada com base nas suas respostas na Avaliação de Bem-Estar; a embalagem é, além disso, personalizada com o seu nome. Os suplementos alimentares não são medicamentos e não devem ser utilizados como substitutos de uma dieta variada e equilibrada nem de um estilo de vida saudável. Não exceder a dose diária recomendada; manter fora do alcance de crianças com menos de 3 anos. Em caso de gravidez, amamentação, patologias ou toma de medicamentos, consulte o seu médico antes de utilizar.

3. Preços e pagamento

Os preços apresentados no site incluem IVA, na moeda indicada para o seu país. O pagamento é processado pela Stripe (cartões e carteiras digitais suportados). O fornecimento de 1 mês é pago num único débito. Na subscrição, consoante o plano apresentado no momento da encomenda, a faturação é mensal recorrente ou num único pagamento antecipado; a subscrição mensal pode ser cancelada a qualquer momento, sem penalização, com efeito a partir do ciclo de faturação seguinte, escrevendo para personalnutritionbq@gmail.com antes da data de renovação.

4. Entrega

A entrega está disponível nos países ativos indicados no site, em cerca de 2 semanas após a confirmação da encomenda. Qualquer atraso ser-lhe-á comunicado para o endereço de e-mail fornecido.

5. Direito de livre resolução

As condições para o exercício do direito de livre resolução — incluindo as exceções previstas na lei para os bens personalizados — estão descritas na página Direito de Livre Resolução, que faz parte integrante destes Termos.

6. Garantia legal, produtos danificados e erros de entrega

Os produtos estão cobertos pela garantia legal de conformidade prevista pelo direito do consumo da UE. Se o produto chegar danificado pelo transporte ou não corresponder à encomenda, contacte-nos rapidamente em personalnutritionbq@gmail.com juntando uma foto do pacote e da embalagem: confirmado o dano ou o erro, enviaremos uma substituição sem custos adicionais.

7. Os seus compromissos

Compromete-se a fornecer informações verdadeiras e exatas na Avaliação de Bem-Estar e nos seus dados de contacto: a sua fórmula é configurada com base nas suas respostas. O serviço está reservado a maiores de 18 anos.

8. Lei aplicável e litígios

Estes Termos regem-se pela lei italiana, sem prejuízo das normas imperativas mais favoráveis do país de residência do consumidor. Para os litígios são competentes os tribunais do local de residência ou domicílio do consumidor. A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de resolução de litígios em linha: ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Alterações

Estes Termos podem ser atualizados; a cada encomenda aplica-se a versão publicada no momento da encomenda.